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《我愛背單詞》售后服務電話記錄

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用戶:新東方是不是出了一張詞匯光盤? 郭煒(作者):是啊。 用戶:是多媒體的嗎? 郭煒:是啊。 用戶:那么就有聲音了吧? 郭煒:當然,單詞配有真人發聲。 用戶:那是不是還有顏色呢? 郭煒: ?? 用戶:我買了你們的那張詞匯軟盤,可是我為什么看不到GRE詞匯呢? 郭煒:看不到?!怎么個看不到法呢? 用戶:我先用"記事本"打開wabdc.exe還有其他一些文件,都是亂碼, 后來又用 "書寫器"和 word打開來看,還是亂七八糟的呀! 郭煒: ..... 用戶: 我看說明書上說要運行光盤上的SETUP.EXE安裝,可是光盤上沒有 SETUP.EXE呀? 郭煒:不可能吧。您用的是95還是31??? 用戶:中文windows 95. 郭煒:那么您雙擊"我的電腦",再雙擊光盤圖標,就肯定能看到setup.exe了。 用戶:我就是這么做的。就是找不到SETUP.EXE。 郭煒:這...這怎么可能呢?您再仔細找找.... 對了,肯定是您的窗口開得小了。 拖動一下旁邊和底下的卷滾條再看看就找到了,哈哈。 用戶:真的找不到。只有一個文件叫"setup",但是沒有SETUP.EXE。 用戶: 我運行軟盤上的setup.exe,但是裝不上,怎么回事? 郭煒:裝不上?那有什么現象呢? 用戶 :他說什么“requires Microsoft Windows." 郭煒: ...您得先啟動WINDOWS,再運行setup.exe。 用戶 :那...怎么啟動WINDOWS呢?嘿嘿,對不起啊,我對計算機一竅不通。 郭煒:敲W、I、N 用戶 : 您等等。。。W、I、N,不行啊,出了一條信息是"bad command or file name." 郭煒:您裝windows了嗎? 用戶:恩。。??赡軟]有。您能告訴我怎么裝windows嗎? 郭煒:那您問微。。。您隨便上哪找一張盜版。。。呃。。。您買一套WINDOWS, 按它的說明書去裝。 用戶:上哪買呢?這樣吧,我這離新東方很近,我拿張盤過去您拷給我一套 WINDOWS好嗎? 郭煒: ..... 用戶: 我運行光盤上的setup.exe,但是裝不上,怎么回事? 郭煒:裝不上?那有什么現象呢? 用戶 :他說什么“requires Microsoft Windows." 郭煒: ...您得先啟動WINDOWS,再運行setup.exe。 用戶 :那...怎么啟動WINDOWS呢, 嘿嘿,對不起啊,我對計算機一竅不通。 郭煒:敲W、I、N 用戶 : 您等等。。。W、I、N,好了,進入WINDOWS了,然后怎么辦? 郭煒:運行光盤上的setup.exe啊。。。這樣吧,您先告訴我您用的是什么版本的 Windows. 用戶:是 6.0的,windows 6.0 郭煒: windows沒有6.0. 用戶 : 怎么沒有?我經??磩e人用它來文字編輯的,就是那個 windows 6.0. 郭煒: 您就告訴我您的windows是中文的還是西文的吧。 用戶: 好象是英文的。。。不過上面也有不少中文。。。 郭煒: 好,您點一下“file"菜單,再點里頭的 run子菜單。。。 用戶 : 菜單。。。我這里有好幾個菜單,有中文之星、有WORD 6.0,但是沒有 file 菜單。 郭煒: 您說的是圖標。。。這樣吧,您在左上角找file菜單。 用戶: 左上角灰灰的空白一片,什么也沒有??! 郭煒: 您先找一藍條,上面寫著PROGRAM MANAGER ... 用戶 : 我找找。。。沒有。。。哦,有了,不過是一綠條。 郭煒: 綠條就綠條吧。綠條最左邊下面是不是有一 file菜單? 用戶 :哦,找到了,再點一下run。。好,出來一個框框,怎么辦? 郭煒: 您的光驅是哪個盤? 用戶: 就是你們那張光盤啊。 郭煒: 我是說盤符,就是 。。。 您的光驅到底是 c,d,還是e ... 用戶: 哦哦,都不是,是 f 郭煒: 那您敲 f 冒號 setup再回車就行了。 用戶 : 好,我試試。。。行了行了,謝謝你。 用戶: 我買了您的一張軟盤,想拷幾份給同學,但是拷的盤不能用,為什么? 郭煒: 當然不能用。軟盤是加密的。 用戶: 加密的?您能告訴我怎么解密嗎? 郭煒: 這個不行。 用戶: 那么我只好把我的盤借給他們裝一下了。。。我本來不想把盤借給他們的。 借給他們裝應該能裝上吧? 郭煒:是能,不過這么做不、不、不提倡。 用戶:我買了您的一張軟盤,我想把我們實驗室的十幾臺機器都裝上。您這軟盤 安裝次數沒有限制吧? 郭煒:是沒有限制,不過。。。 用戶:那就行了,謝謝您。 用戶:我用你們的<我愛背單詞》,怎么老死機? 郭煒:(緊張)不會吧,可能是您的機器有病毒。 用戶: 我查過了,沒有病毒。 郭煒: 這可難保。要不您在別的機器上試試,如果別的機器沒問題,那就是您 的機器有病毒或windows沒裝好。 用戶: 我試了好幾臺機器了,一樣死機。 郭煒: 那。。。那。。??赡苁悄菑埍P壞了,您到新東方換一張吧。 用戶: 到新東方換一張?我不是在新東方買的,我是在網上下載的。

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